بررسی سکوت سازمانی در کارکنان سما واحد رشت
  •   آرشیو : نسخه تابستان 1399-جلد اول
  •   نوع مقاله : پژوهشی
  •   کد پذیرش : 12339
  •   موضوع : موضوعی تعریف نشده!
  • نویسنده/گان : معصومه فرحپور حقانی، داود علی پور
  •   کلید واژه : سکوت سازمانی، عملکرد سازمانی، رضایت شغلی.
  •   Title : Investigating organizational silence in Sama employees of Rasht branch
  •   Abstract :
    The purpose of this study was to investigate the relationship between organizational silence and performance in Sama Rasht staff. Data were collected using the standard questionnaires of organizational silence of Van Dine et al. (2003) and ChoudhundryJ staff's job performance. The reliability of the questionnaire was calculated using Cronbach's alpha of 0.8 for all questionnaires. Percentages were also validated, containing questionnaires with expert approval
    Research findings show that research findings based on Pearson correlation coefficient between two components of organizational silence and job performance show that there is a significant relationship between these two variables, so the lower the organizational silence in an organization, the lower the employee engagement and commitment to organizational task. It improves and therefore improves organizational performance.
  •   key words :
    Organizational Silence - Organizational Performance - Job Satisfaction - Sama Rasht Branch
  •   مراجع :
    1) احمدي، بابك (1389). ساختار و تأويل متن (چاپ دوازدهم). انتشارات نشر مركز.
    2) آذر، عادل و مومنی، منصور (1380). آمار و کاربرد آن در مدیریت. جلد دوم، چاپ پنجم، تهران: انتشارات سمت.
    3) ارول، جورج. ترجمه ی مهدی بهره مند (1361). 1984. انتشارات فروزان
    4) امیدی، نرگس (1395). عوامل موثر بر سکوت سازمانی (گرایش ها و روش ها). همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه شهری. (شهریور 1395)
    5) انتظاری، اعظم (1392). تبیین نقش مخرب سکوت سازمانی و راههای برون رفت از آن. کنفرانس مدیریت و چالش ها و راهکارها در شیراز (دی 1392).
    6) اُيزس، ايزاك. ترجمه ي محمد سيروس، كاوه (1385). دوره¬ي عمر سازمان: چگونه از پيدايش و مرگ آن¬ها جلوگيري كرده و امكان رشدشان را فراهم آوريم. انتشارات اشراقيه.
    7) ایکاف، راسل. تر جمه ی تقی ناصر شریعتی و همکاران (1390). بازآفرینی سازمان، طرحی برای سازمان های سده ی بیست و یکم. انتشارات سازمان مدیریت صنعتی
    8) بوش، تونی. ترجمه ی محمد حسنی و همکاران (1391). تئوری های رهبری و مدیریت آموزشی. انتشارات دانشگاه ارومیه.
    9) بیاضی طهرابند،علی (1387). مدل جامع مدیریت عملکرد سازمان ها .مجله تدبیر شماره 211.
    10) پستمن، نیل تز جمه ی صادق طباطبایی (1394). زندگی در عیش، مردن در خوشی. چاپ هشتم. انتشارات اطلاعات
    11) تافلر، الوین ترجمه ی شهیندخت خوارزمی (1386). جابجایی در قدرت (چاپ هشتم). نشر علم
    12) تافلر، الوین ترجمه ی شهیندخت خوارزمی (1391). موج سوم (چاپ بیست و دوم). نشر نو
    13) حاضری، علی محمد. (1372). روند اعزام دانشجو در ایران. انتشارت سمت
    14) حافظ نیا، محمدرضا (1383). مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی. تهران: انتشارات سمت.
    15) حنیفی، هیوا (1394). بررسی اثرات ارتباط سازمانی بر سکوت (مطالعه موردی سازمان تامین اجتماعی استان کردستان). اولین کنفرانس مدیریت و کارآفرینی در شرایط اقتصاد مقاومتی (خرداد 1394)
    16) خاکی، غلامرضا (1387). روش تحقیق با رویکردی به پابان نامه نویسی، کانون فرهنگی انتشارات داریت. تهران: چاپ دوم
    17) خاکی، غلامرضا (1388). روش تحقیق در مدیریت. تهران، مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی.
    18) خدابنده ، سعید و پورصادق، ناصروعسگری، ناصر (1397). مدل یابی مدیریت سکوت سازمانی در سازمان تامین اجتماعی- فصلنامه مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت، سال نهم شماره ۳۴ .
    19) دانایی فرد، حسن و پناهی، بلال (1389). تحلیل نگرش های شغلی کارکنان سازمان های دولتی ،تبیین جو سکوت سازمانی و رفتار سکوت سازمانی. پژوهش نامه مدیریت تحول. سال دوم شماره 3.
    20) دانایی فرد، حسن و فانی، علی اصغر و براتی، الهام1390) ) تبیین نقش فرهنگ سازمانی در سکوت سازمانی دربخش دولتی. چشم انداز مدیریت دولتی؛ شماره 8، ص 61-82
    21) دلاور، علی (1393). میانی نظری و علمی در پژوهش در علوم انسانی و اجتماعی. انتشارات رشد
    22) دلاور، علی (1395). احتمالات و آمار کاربردی در روان شناسی و علوم تربیتی. انتشارات رشد. تهران: ویراست 3.
    23) رحمانی،علی و ساکی،رضا (1396).رابطه بین سکوت سازمانی با عملکرد شغلی دبیران مقطع متوسطه شهرستان گچساران. فصلنامه مطالعه مدیریت و حسابداری سال 3 شماره 4 .
    24) رزاقی، افشین (1392). موج چهارم: جهانی شدن رسانه های نوین ارتباطی. انتشارات چاپخش
    25) رستگار، عباسعلی و روزبان، فرناز (1393). شناسایی عوامل موثر بر سکوت سازمانی به روش آمیخته تشریحی انتخاب مشارکت کننده. فصلنامه مدیریت سازمانهای دولتی، سال دوم شماره 8.
    26) زارعی متین، حسن و طاهری، فاطمه و سیار، ابوالقاسم (1390). سکوت سازمانی: مفاهیم، علل و پیامدها. فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال ششم شماره 21. ص 104-77
    27) زارعی متین، حسن وطاهری، فاطمه و سیار، ابوالقاسم (1391). بررسی و تبیین عوامل ایجاد کننده سکوت سازمانی از دیدگاه مدیران و کارکنان بر مبنای مدل سه شاخگی. فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی.
    28) زاهد بلبلان، عادل و کریمیان پور، غفار (1394). نقش اعتماد سازمانی و عدالت سازمانی در سکوت سازمانی. فصلنامه علمی – پژوهشی مطالعات مدیریت (بهبود و تحول)، سال بیست و پنجم شماره 8.
    29) زهرایی، محمد حسین و صالح نیا، منیره (1394). شناسایی عوامل موثر بر سکوت سازمانی (مورد مطالعه: ادارات دولتی شهر بیرجند). کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت (اسفند 1394).
    30) سپاسه، فاطمه (1393). بررسی رابطه بین سکوت سازمانی و عملکرد سازمانی در کارکنان بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم شهید صدوقی یزد. دو ماهنامه علمی پژوهشی دانشکده بهداشت یزد،سال پانزدهم شماره سوم.
    31) سرمد، زهره و بازرگان، عباس و حجازی، الهه (1393). روش های تحقیق در علوم رفتاری. ناشر آگه.
    32) سکاران، اوما (1385) روش تحقیق در مدیریت، ترجمه صائبی، محمد و شیرازی، محمود، انتشارات موسسه آموزش و پرورش مدیریت و برنامه ریزی.
    33) سنگه، پيتر. ترجمه ي كمال هدايت، حافظ. روشن، محمد (1390). پنجمين فرمان: خلق سازمان يادگيرنده. انتشارات مديريت صنعتي.
    34) سیف زاده، محسن و غفاری، سمیه (1395). بررسی میزان تاثر سکوت سازمانی بر اثر بخش کارکنان (مورد مطالعه: ادارات دولتی استان کردستان). کنفراس بین المللی نخبگان مدیریت (خرداد 95)
    35) شايگان، داريوش. ترجمه¬ي فاطمه ولياني (1386). افسون زدگي جديد: هويت چهل تكه و تفكر سيار. چاپ پنجم. انتشارات نشر و پژوهش فروزان.
    36) شعبانی بهار، غلامرضا و شریفی اسکندری، اعظم (1394). تعیین رابطه بین سکوت سازمانی و تحلیل رفتگی شغلی کارکنان ادارت ورزش و جوانان استان همدان. پژوهش های معاصر در مدیریت ورزشی سال ششم شماره 11.
    37) شیخ الاسلامی کندلوسی، نادر و محمدطاهری، فاطمه (1394). شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر سکوت سازمانی (مورد مطالعه: شرکت تولیدی قطعات فلزی Atso). اولین کنفراس بین المللی مهندسی صنایع، مدیریت و حسابداری (دی 1394).
    38) عادل، زهرا (1395). پیامدهای سکوت سازمانی در سازمان. کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حقوق و علوم انسانی (مرداد 1395)
    39) عباس پور، عباس (1391). مديريت منابع انساني پيشرفته (رويكردها، فرايندها و كاركردها). انتشارات سمت.
    40) عباسی، زهرا (1396). تاثیر سکوت سازمانی بر عملکرد شغلی کارکنان (مورد مطالعه: کارکنان شهرداری ساوه).فصلنامه مطالعات مدیریت و کارآفرینی سال 3 شماره 1/2 .
    41) عبدالله چیرانی، رضا (1395). بررسی رابطه بین سکوت سازمانی و عملکرد کارکنان در سما رشت. پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک.
    42) عنایتی، ترانه (1393).رابطه سکوت سازمانی با عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری. فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری. سال نهم شماره 4.
    43) فرهادی، اکرم و غفوری، پریا و حقیقی کفاش، مهدی و ابراهیمی، محمد (1393). تاثیر رهبری تحول آفرین و یادگیری سازمانی بر کاهش سکوت سازمانی. (مورد مطالعه: کارکنان بانک سپه استان تهران). پژوهش نامه مدیریت تحول، سال هفتم شماره 13.
    44) قنبری، سیروس و بهشتی راد، رقیه (1393). بررسی تاثیر سکوت سازمانی بر کاهش کار تیمی و عملکرد سازمانی بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC) (مطالعه موردی: کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه). فصلنامه جامعه شناسی کاربردی سال بیست وچهارم شماره 64.
    45) كهون، لارنس. اي. ويراستار فارسي: رشيديان، عبدالكريم (1387). متن¬هايي برگزيده از مدرنيسم تا پست مدرنيسم. چاپ ششم. نشر ني.
    46) کیاکجوری، داود و کیاکجوری، کریم (1393). مبانی نظری و پژوهش در مدیریت، تهران: موسسه کتاب مهربان نشر.
    47) محمودی،محمد تقی و فهامی ،منیژه و شاه طالبی، بدری (1398). شناسایی عوامل سکوت سازمانی اعضای هیئت‌علمی دانشگاه‌ها در ایران: مطالعۀ کیفی.مجله پژوهشی مدیریت فرهنگ سازمانی . دوره 17 شماره 1بهار 98.
    48) معین، فقیهه (1386). بررسی تاثیر فعالیت های سیستم مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمان های سرآمد ایرانی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران.
    49) مقیمی، سید محمد (1377). سازمان و مدیریت رویکردی پژوهشی. تهران: انتشارات ترمه.
    50) مک گرگور، داگلاس. ترجمه ی حسین وزیری سابقی (1371). چهره ی انسانی سازمان. انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی
    51) میر سپاسی، ناصر (1385). مدیریت منابع انسانی و روابط کار. چاپ هفدهم. تهران: انتشارات میر.
    52) میرکمالی، محمد. (1393). رهبری و مدیریت آموزشی. انتشارات جیحون.
    53) نصر اصفهانی، علی و آقا باباپور دهکردی، طاهره (1390). بررسی رابطه هویت سازمانی با سکوت سازمانی کارکنان (مورد مطالعه کارکنان دانشگاه اصفهان). فصلنامه جامعه شناسی کاربردی سال بیست وچهارم شماره 52. هشتمین کنفرانس توسعه منابع انسانی: تهران
    54) نوه ابراهیم، عبدالرحیم و یوسفی، فرزانه (1394). عوامل موثر بر سکوت سازمانی، مانع ایجاد کارآفرینی سازمانی. فصلنامه علمی –پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی سال هفتم، شماره 2.
    55) Acaraya, Ali Akturanb, Abdülkadir (2015). The Relationship between Organizational Citizenship Behaviour and Organizational Silence. Peer-review under responsibility of the 11th.International Strategic Management Conference. Social and Behavioral Sciences 207 ( 2015 ) 472 – 482
    56) Armstrong, Michael (2009). Handbook Of Human Recourse Management Practice. 11th Edition. London and Philadelphia publication.
    57) Avery, D. R. and Quinones, M. A. (2002). ‘Disentangling the effects of voice: the incremental roles of opportunity, behaviour, and instrumentality in predicting procedural fairness’. Journal of Applied Psychology, 87, 81–6.
    58) Bagheri, Ghodratollah. Zarei, Reihaneh. Nik Aeen, Mojtaba. Organizational Silence (Basic Concepts and Its Development Factors). Ideal Type of Management. Vol. 1, No. 1, Spring 201 2. PP. 47- 58
    59) Beer, M. and Noria, N. (2000). Cracking the Code of Change,Harvard Business Review, May-June, PP. 33-41.Journal of Management Studies 40(6)
    60) Bies, R. J. & Tripp, T. M. (1999). Two faces of the powerless: Coping with tyranny. In R. M. Kramer & M. A. Neale (Eds.), Power and influence in organizations: 203-219. Thousand Oaks, CA: Sage.
    61) Bozorgnia Hoseini F, Enayati T. The relationship between staff performance enterprise- silence. J Ethics Sci Tech 2014; 9(4): 1-10
    62) Brinsfield, C.T. (2009). Employee silence: investigation of dimensionality, development of measures, and examination of related factors. Ph.D. Thesis, The Ohio State University, Retrieved from ProQuest Dissertations and Theses database.
    63) Burke, Warner. W. (2010). Organizational change: theory and practice. 4th edition. Sage pub.
    64) Chavalee, Sakuliampaiboon, Jaitip Na Songkhla, Siridej Sujiva. (2015). Strategies of Information Communication and Technology Integration by Benchmarking for Primary School in Catholic (Layman) School Administration Club Bangkok Arch Diocese for Students’ 21st Century Skill. Social and Behavioral Sciences, Volume 174, 12 February 2015, Pages 1026-1030
    65) Choudhury, J. Performance Impact of Intellectual Capital: A Study of Indian it Sector,International J Business Manage 2010; 5(9)
    66) Cinar, orhan. Karcioglu, faith. Duygu, zisan. Gullari, Ali (2013) The relationship between organizational silence and organizational citizenship behavior: a survey study in the province of Erzurum,Turkey. 9th International Strategic Management Conference. Social and Behavioral Sciences 99 ( 2013 ) 314 – 321
    67) Crant, J. M. (2000). ‘Proactive behaviour in organizations’. Journal of Management, 26, 435–62.
    68) Creswell, john, w & clark, plano. (2014) Understanding of research. Oxford pub.
    69) Daniellou, François (2017). Organizational silence: the best enemy of safety. Issue 26-january 2017
    70) Dass Rozita. (2014). Literature and the 21st Century Learner. Social and Behavioral Sciences, Volume 123, 20, Pages 289-298
    71) Deniz, N. and Noyan, A. & Ertosun, O. E. (2013). The Relationship between Employee Silence and Organizational Commitment in a Private Healthcare Company. 9th International Strategic Management Conference. Social and Behavioral Sciences 99.PP. 691 – 700
    72) Dimidjian, Sona, Joanna J. Arch, Rebecca L. Schneider, Philip Desormeau, Jennifer N. Felder, Zindel V. Segal. (2016). Considering Meta-Analysis, Meaning, and Metaphor: A Systematic Review and Critical Examination of “Third Wave” Cognitive and Behavioral Therapies. Behavior Therapy, Volume 47, Issue 6, Pages 886-905
    73) Dimitris, B. And Vokala,M. (2007). Organizational Silence: A New Challenge for Human Resource Management; Athense university Ofeconomics and Business.PP.1-19.
    74) Elçi, Meral , Karabay, Melisa Erdilek, Alpkanc, Lütfihak, İrgeŞenerd,(2014). The Mediating Role of Mobbing on the Relationship between Organizational Silence and Turnover Intention. Peer-review under responsibility of the 10th International Strategic Management Conference- Social and Behavioral Sciences 150 ( 2014 ) 455 – 464
    75) Erdoğdu, Murat (2018). Effect of Organizational Justice Behaviors on Organizational Silence and Cynicism: A Research on Academics from Schools of Physical Education and Sports. Universal Journal of Educational Research 6(4): 733-741, 2018
    76) Fapohunda, Tinuke. M. (2016). ORGANIZATIONAL SILENCE: PREDICTORS AND CONSEQUENCES AMONG UNIVERSITY ACADEMIC STAFF. International Journal for Research in Social Science and Humanities Research. 83 VOL 2 ISSUE 1 January 2016 Paper 5
    77) Ghalayini, A.M., Noble, J.S. and Crowe, T.J. (1997), An Integrated Dynamic performance Measurement system for Improving Manufacturing competitiveness, International Journal of Production Economics, Vol.48.
    78) Hayes, Steven C. (2016). The Situation Has Clearly Changed: So What Are We Going to Do About It? Cognitive and Behavioral Practice, Volume 23, Issue 4, Pages 446-450.
    79) Hazen, M. A. (2006). Silences, Prenatal Loss and polyphony: a postmodern perspective”, journal of organizational change management, Vol.19, No.2, pp: 237-249.
    80) Hoffman, F.G. (2016). Shaping the 21st Century Military, In Press, Corrected Proof, Available online 20 December 2016
    81) Jaworski A. The power of silence: Social and pragmatic perspectives. Newbury Park, CA: Sage.1993
    82) Köylüoğlua, Selçuk, Bedükb, Aykut, Dumanc, Levent, H. Hüseyin Büyükbayraktard (2015). Analyzing the Relation Between Teachers’ Organizational Silence Perception and Whistle Blowing Perception. 11th International Strategic Management Conference. Social and Behavioral Sciences 207 ( 2015 ) 536 – 545
    83) Lebel, R. David (2016). Overcoming the fear factor: How perceptions of supervisor openness lead employees to speak up when fearing external threat. Organizational Behavior and Human Decision Processes 135 (2016) 10–21
    84) Li, p. (2001), Design of Performance Measurement Systems: a Stakeholder Analysis Framework, The Academy of Management Review. Mississippi State, April.
    85) Lind, E. A. & Tyler, T. R. (1988). The Social Psychology of Procedural justice. New York: Plenum.
    86) Lunenburg، C. Fred، Ornstein، Allan. c (2012). Educational Administration: Concepts and Practices. 6TH edition. Wads warth Publication.
    87) Managheb, Seyyed Ebrahim. Razmjooei, Parvin. Gharbi, Mohammad. Jahromi, Reza. Hosseini, Marziyeh, Amirianzadeh37 Mozhgan (2018). Mediating role of organizational silence in the relationship between organizational climate and job performance. Vol. 7 Núm. 12: 72-86/ Enero-Junio 2018
    88) Mc Auley، John. Duberley، Joanne. Johnson، Phil (2007). Organization theory: challenges and perspectives. Pearson Education Publication.
    89) Morgan, Gareth (2006). Images Of Organization. Sage Publication.
    90) Morrison, E. W. and Milliken, F. J. (2000). ‘Organizational silence: a barrier to change and development in a pluralistic world’. Academy of Management Review, 25, 706–25.
    91) Nasr Esfahani A, Aghababapour Dehkordi T. Examine the relationship between organizational identity and organizational silence in the case of university staff. Human Resource Development Conference 2011. 1-18.
    92) Nemeth CJ, Staw BM. The tradeoffs of social control and innovation in groups and organizations. In Berkowitz L. (Eds.), Advances in experimental social psychology. New York: Academic Press; 1989.
    93) Nikmaram, S.,Yamchi, H. G.,Shojaii, S., Zahrani, M., A., & Alvani, S. M.(2012). Study on relationship between organizational silence and commitment in Iran. Word Applied Sciences Journal, Vol.17 No.10, pp 1271-1277.
    94) Nikmaram, Sahar, Gharibi, Hamideh 1 1 Yamchi, Shojaii 2Samereh. Ahmadi, Maryam. Zahrani and Alvani 3Seyed Mehdi (2018) Study on Relationship Between Organizational Silence and Commitment in Iran. World Applied Sciences Journal 17 (10): 1271-1277, 2012
    95) Pacheco, Daniel Costa, Isabel, Ana Damião, Nunes Caldeira, Suzana (2015). SILENCE IN ORGANIZATIONS AND PSYCHOLOGICAL SAFETY: LITERATURE REVIEW. European Scientific Journal August
    96) Pinder, C. C. and Harlos, K. P. (2001). ‘Employee silence: quiescence and acquiescence as responses to perceived injustice’. In Rowland, K. M. and Ferris, G. R. (Eds), Research in Personnel and Human Resources Management, Vol. 20. New York: JAI Press, 331–69.
    97) R.G. Lee and B.G. Dale., (1989). Business process managament: a review and evaluation, Business Process Management Journal, Vol. 4 No. 3, p. 214-225.
    98) Ruck, K. and Welch, M Menara, B. (2017). Employee Voice: An Antecedent to Organisational engagement? Original Research Article Public Relations Review, In Press, Corrected Proof, Available online 28 April 2017
    99) Shojaie, S and Zaree Matin, H. Barani, Gh. (2011). Analyizing the Infrastructures of Organizational Sciences and Ways to Get Rid of it, Social and Behavioral Sciences, Vol.30,PP.1731-1735
    100) Sholekar, Shima Shoghi, Behzad (2017). The Impact of Organizational Culture on Organizational Silence and Voice of Faculty Members of Islamic Azad University in Tehran. Iranian Journal of Management Studies (IJMS. Vol. 10, No. 1, Winter 2017. pp. 113-142
    101) Slade, M. R. (2008). The Adaptive Nature of Organizational Silence: A Cybernetic Exploration of the Hidden Factory, The Faculty of The Graduate School of Education and Human Development of The George Washington University
    102) Tangen, S. (2004), Professional Practice Performance Measurement: From Philosophy to Practice, International Journal of Productivity and performance Management, Vol.53No.8, pp726-37.
    103) TAYFUN, Ahmet. ÇATIR, Ozan (2017). Research About the Relation between Organizational Silence and the Performance of Workers. A. Tayfun – O. Çatır 5/3 (2013) 114-134
    104) Yaqoob, Adnan. Muhammad, Seren Amin (2018) Healthcare Organizational Silence: Who is Accountable? Journal of Clinical Research &Bioethics. Volume 9 • Issue 1
    105) Zebardast K. The relationship between organizational culture and performance of school administrators in Tehran. [MA thesis].Tehran: Tehran University, Faculty of Psychology and Educational Sciences 2004
    106) ZEHIR, Cemal, ERDOGAN, Ebru (2011). The Association between Organizational Silence and Ethical Leadership through Employee Performance. 7th International Strategic Management Conference. Social and Behavioral Sciences 24 (2011) 1389–1404
  •  صفحات : 51-70
  •   دانلود فایل ( 729.71 KB )